隨著銅門新技術的發展和行業格局的演變,西安銅門市場競爭態勢正在發生深刻的變化。企業的競爭力正多維度展開,其中重要途徑之一就是服務,服務已成為企業新的競爭點。
西安天卓銅門作為一家擁有15年歷史的銅門生產廠家,秉承“產品即服務”的理念,堅持“品質為王,服務先行”的準則,從售前、售中、售后服務三方入手,全面升級服務體系,建立了涵蓋產品設計、送貨安裝、維護修理、養護指導等多個層面的“心服務”服務標準。
卓越的品質,是服務的核心,西安天卓銅門從售前的產品設計著手,以“顧客滿意”為宗旨,直接將最規范的產品標準、最原本的工藝材料呈現在消費者面前,明確了“銅門面板厚度確保在1.0/2.0,隨時檢測,不達標,免費贈送,假一賠十”的規定,這既是企業對產品把控的考驗,更是企業用心服務的映射。
西安天卓銅門將服務無形的融入到產品中,形成了自己的服務理念,通過專業化訂單服務標準確保消費者的權益。如:建立“28天內發貨標準”確保訂單在28天內發貨,若未出貨將無條件退貨(特殊訂單工程單另議)。專業化的訂單服務標準,加強了企業與客戶之間的信任感,也有效提升了客戶對企業品牌的滿意度。
改變客戶服務是一種單向服務產品輸出的理念,西安天卓銅門建立了完善的售后服務體系,實現了服務的統一化,重視售后服務,在產品交付給客戶后,為其提供全面的服務與技術支持。承諾:“如遇銅門品質問題,公司7x24小時在線響應,24小時內上門服務”,“物流運輸過程中損壞,公司免費更換配件”,“所有五金件保修3年,3年內損壞免費更換”。針對實際產品,在服務中抓重點,滿足核心需求,提高用戶滿意度。
『初心』服務與產品并行
西安天卓銅門售前、售中、售后三大服務標準體系的建立,使客戶、市場、產品與服務從源頭連接起來,成為銅門廠家與市場、與消費者溝通互信的重要橋梁,滿足了市場消費升級需求。也正是這種對產品、服務等多維度的高要求,使得西安天卓銅門一直穩步向前,屢屢獲得贊譽與認可。銷售總監:15929961555
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