西安天卓銅門是一家集銅門設計、生產銷售和服務為一體的企業,企業如其名,一天復一天日積月累,成就卓越工匠精神。西安天卓銅門主營天卓牌銅門系列產品,工廠面積3000多平方,并擁有一支專注于自主銅產品行業十余年的團隊,長年嫻熟的經驗,讓這個精益求精的企業在這樣激烈的市場競爭中也如履平地。
銅的品質是整扇門品質的保證,西安天卓銅門嚴選優質銅材,因為好的材質才是后續加工的優良載體。銅門相較于其他材質門來說更講究工藝,一扇好的銅門需要經過數道工序的加工,還要經過測厚儀檢測才能出廠。
西安天卓銅門的產品主要以新中式、復古中式為主,在過去的工藝上不斷提升,實現了整體無縫的工藝技術,渾然一體,安全性更高,另外表面油漆是整體覆蓋,光澤度更好。
1.服務,看不見的競爭力
銅門作為非標門行業,從接單到交付,最大的痛點就是尺寸。一門一樣,每款都各不相同。相較室內門,出錯率高似乎已成了行業“潛規則”。由于非標門的復雜性,很多企業的接單員也很難在第一時間給出報價,大多數都需要找生產部溝通后才能答復客戶。而西安天卓銅門卻不存在這樣的痛點。西安天卓銅門的接單人員對產品能做到專業,即時的溝通,互為一體。西安天卓銅門可以保證所有的咨詢在半小時內給出報價,90分鐘內出效果圖、20天的交貨周期、所有的售后問題都在30分鐘之內回復,全方面打造“讓人安心”的企業,這才是真正的“以客戶為宗旨”。
西安天卓銅門團隊團建
西安天卓銅門總經理卓天倫經常說,“我們各個部門不能形成孤島,如果我們公司內部各部門之間都不能相關熟悉了解,如何能做出好的產品?”
經過這些年的沉淀,西安天卓銅門現已建立起一套屬于自己的完整售后服務體系,宗旨只有一條,就是去解決客戶所有難題。2018年有一位榆林的客戶,在產品使用過程中遇到了問題,和西安天卓銅門相關負責人員反饋以后,西安天卓銅門的技術人員二話不說,在半個小時之內買好了機票去幫客戶解決問題。還有一次是在運輸過程出現了輕微的損壞,西安天卓銅門的安裝團隊馬上重新下單,緊急制作了備用料為客戶解決了問題。
售后這一點,很多銅門廠家都很難做到,且不說推卸責任,大多數銅門廠家都是先追責再解決,不管是安裝的問題還是物流的問題,西安天卓銅門都在第一時間去為客戶解決,事后再復盤如何避免下次犯同樣的錯。客戶至上,不是企業簡介里的一句空話,而是每一位西安天卓銅門身體力行,用行動譜寫出來的最美的旋律。
2.金杯銀碑,不如消費者的口碑
車間纖塵不染,背后是質優的5S管理,客戶來西安天卓銅門的生產車間參觀,都會夸獎廠房衛生纖塵不染,所有設備、庫存等都是井然有序地擺放,噴漆車間采用無塵汽車噴房,所有員工都為確保生產車間的整潔環境付出一份努力。這也印證了西安天卓銅門所堅持的信念“先做事,后做人”,這些不起眼的小細節,方能體現出一個企業的大氣。
西安天卓銅門干凈整潔的生產車間
2020年疫情環境下,西安各大銅門廠家的業務滿世界找生意時,西安天卓銅門的業務員卻是坐在家里就有接不完的訂單。西安天卓銅門靠的就是老客戶的轉介紹,消費者口口相傳,同行的介紹,這真的是驗證了那句話“你若盛開,蝴蝶自來!”正是因了這種對產品的精益求精的精神,對消費者服務至上的理念,對同行開放的心態,才使得西安天卓銅門一路走來,如浴春風,輝煌而精彩!